岗位职责： 
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题； 
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求； 
任职资格： 
1、有一定客户服务工作工作经验； 
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作； 
5、熟练运用office及良好的文档写作能力； 
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 
工作时间： 
10:00 –14:00 16：00-20:00 （这个时间是暂时的，不会一直这样）
每周单休，一天工作8小时

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