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急招京东客服专员
浏览: 发布时间:2019-11-21 置顶 修改 删除 收藏 举报
  • 所属区域:淇县
  • 公司名称:鹤壁良尔电子商务有限公司
  • 性别要求:不限
  • 学历要求:不限
  • 工资待遇:3000-5000元
  • 工作地点:淇县上街摘星台
  • 联 系 人 :王先生
  • 联系电话:(Ta发布过的信息)
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岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
任职资格:
1、有一定客户服务工作工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;

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