职务描述：  
1、 解释本美容院的服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用人才。  
2、 制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。  
3、 分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺   定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。   
4、订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运。   
5、选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 合理布置院内设施摆放，尽可能方便顾客。   定期培训员工，以提高服务素质。

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